Ochroni hilft Logistik- und Lieferkettenteams, eine Störung zu melden, die Reaktion zu koordinieren und Kundenupdates aus demselben Störungsprotokoll vorzubereiten.
14 Tage kostenlos testen · Keine Kreditkarte nötig · Öffentliche Anwendung in einer EU-Region · Deutsche Rechtsfassungen verfügbar
Synthetic example — not a customer case study. Synthetisches Beispiel – kein Kundenfall.
Alle beteiligten Personen sehen denselben Stand, dieselbe erwartete Ankunftszeit und dieselben offenen Aufgaben.
Ablauf
Der Ablauf beginnt mit einer Meldung und endet mit einem prüfbaren Störungsprotokoll.
Typ: Lkw-Ausfall
A2 bei Poznań – hoher SchweregradGemeldet durch
Gastlink – 07:14 MEZAuswirkung
Abholfenster für zwei Kundenaufträge gefährdetErsatzfahrer
Einsatzleitung bestätigt – Ankunft in 45 MinutenLagerupdate
Zeitfenster auf 08:05 verschobenKundenupdate
Aus dem Störungsprotokoll vorbereitetLösung
Ersatzfahrzeug vor Ort – 08:03 MEZKundenergebnis
Kundenupdate vor der Eskalation vorbereitetNachbereitung
Störungsprotokoll für Bericht und NachbesprechungGemeinsamer Arbeitsstand
Das Team arbeitet vom ersten Bericht bis zur Lösung in einem gemeinsamen Einsatzraum.
Ein Fahrer, Lagerkontakt oder Disponent meldet die Störung einmal. Ochroni speichert Schweregrad, Auswirkung und Sofortmaßnahmen im gemeinsamen Störungsprotokoll.
Disposition, Lager, Führung und Kundenservice arbeiten am selben Stand. Aufgaben, erwartete Ankunftszeiten und Kundenupdates bleiben im Störungsprotokoll.
Nach der Lösung bleibt das Störungsprotokoll erhalten. Es zeigt Entscheidungen, erledigte Aufgaben und die gespeicherten Zeitpunkte.
Ein Beispiel, zwei Abläufe
Der Fahrer ruft an. Die Disposition startet eine Telefonkette.
Die Disposition sucht Ersatzkapazität. Das Lager kennt noch nicht alle Fakten.
Die Betriebsleitung fragt nach dem Stand. Sie prüft mehrere Gespräche.
Der Kunde fragt nach der Ankunftszeit. Das Team hat noch keine belastbare Zeit.
Ein Fahrer meldet eine Störung. Der Einsatzraum ist offen.
Disposition, Lager und Kundenservice sehen denselben Stand.
Das Team weist Ersatzkapazität zu. Das nächste Kundenupdate steht bereit.
Das Team löst die Störung. Aufgaben und Entscheidungen bleiben nachvollziehbar.
Für deutschsprachige Teams
Ochroni ersetzt nicht jedes Kommunikationswerkzeug. Es hält Stand, Aufgaben, Kundenupdate und Störungsprotokoll für eine laufende Störung an einem Ort.
Chat und Telefon verteilen Zuständigkeit, Abschluss und Nachweis auf mehrere Gespräche.
Sie zeigen Transportstatus und Ankunftsdaten. Ochroni koordiniert die Reaktion nach einer bestätigten Störung.
Ein Einsatzraum für Entscheidungen, Aufgaben, Kundenupdates und das Störungsprotokoll.
AVV, Sicherheitsübersicht, Impressum und Unterlagen für den Einkauf sind vor der Einführung öffentlich verlinkt.
Vor der Einführung
Teams prüfen Funktionen, Zugänge und Unterlagen vor der Einführung.
Disposition, Lager, Betriebsleitung und Kundenservice arbeiten am selben Stand.
Fahrer und Partner melden eine Störung im mobilen Browser, auch ohne eigenes Benutzerkonto.
Das Störungsprotokoll speichert Aufgaben, Entscheidungen und Zeitpunkte für die Nachbesprechung.
Sicherheitsübersicht, Rechtsdokumente und Unterlagen für den Einkauf sind öffentlich verlinkt.
Preise
Ein öffentlicher Plan für das Team, das die Störung bearbeitet. Der Test ist kostenlos. Für Fragen zur Sicherheitsübersicht und Einführung können Sie eine Demo buchen.
Unbegrenzte Teammitglieder gelten für die normale interne Nutzung und berechtigte beteiligte Personen. Regeln für faire Nutzung und gegen Missbrauch gelten gemäß den Nutzungsbedingungen.
Das gesamte Team kann Ochroni nutzen, ohne einzelne Lizenzen zu zählen oder die Einführung zu verzögern.
Lesen Sie die Sicherheitsübersicht. Für Fragebögen und Einführungsfragen schreiben Sie an [email protected].
Fragen
Ja. Die deutsche Fassung ist verbindlich. Die englische Fassung dient der Orientierung.
Ja. Gastlinks für Meldung und Teilnahme funktionieren im mobilen Browser.
Die Sicherheitsübersicht und die Unterlagen für den Einkauf sind öffentlich verlinkt. Für Fragebögen und Einführungsdetails schreiben Sie an [email protected].
Der öffentliche Plan kostet EUR 299 pro Monat oder EUR 2.990 pro Jahr. Er gilt für das Einsatzteam nach Regeln für faire Nutzung.
Starten Sie den kostenlosen Test mit Ihrem Team oder buchen Sie eine Demo für Sicherheitsübersicht, Einkauf und Einführung.
14 Tage kostenlos testen. Unbegrenzte Teammitglieder nach Regeln für faire Nutzung. Sicherheitsübersicht, Datenschutzerklärung, AVV und Kontakt für den Einkauf sind vor der Einführung verfügbar.